动感5D影院的经营

经过精心的市场调查、选址，从优质的供应商那里购买了设备，又完成了很重要的店面装修跟设备安装调试，我们的动感5D影院终于可以开张了。是否，我们现在就可以坐等顾客上门了呢？——当然不是。动感5D影院的经营才是更终决定你能否成功的关键，之前所做的一切事情是为了经营打下良好的基础。下面我们就探讨一下动感5D影院的经营之道！

经营

一、赚钱店铺的特征

⒈拥有一个灵魂人物（理解商业；明白该做什么，并及时、正确去做的人）；

⒉创新、创新、再创新！在北京有专门为情侣服务的动感5D影院，创意很好。

⒊致力追求成长；善于发现新的盈利点，学会交叉销售，关联推荐；

⒋确保合理的利润（赚钱，且达到一定水平）；

⒌以顾客为出发点（换位思考），时刻考虑消费者的感受；

⒍倾听顾客的声音；设立留言簿，或者通过现代流行的互联网互动媒体与消费者进行沟通，像QQ、微博、微信等。

⒎把握良机（如淡季不淡、旺季更旺等）；

⒏发挥特色（商品、服务、店面、员工等）。令人印象深刻的店面装修或者员工服务都有可能吸引回头客

店铺盈利的理由

地理条件+资金能力+店铺构成+人员因素+商品种类→基本政策

二、提升经营业绩的实战秘诀

⒈比隔壁的店铺做得好一点

因为消费者只能在十分有限的范围内进行直接的比较，只要比隔壁的店铺做得稍微好一点，就可以显著提高店铺的经营业绩；

‘隔壁’通常指的是500米以内的步行距离。

当然，作为动感5D影院来说，可能没有这么高密度的同行竞争，所以需要考虑自己如何成为更大区域内与众不同的优质店铺。让消费在众多店铺中发现不一样的你，每隔一个时间段的对附近竞争对手的考察时很必要的。

⒉优秀的店员可使经营业绩提高20%

因为在店铺生意中，60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为，很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的；

良好的店面设计与装潢、适销对路的商品或服务以及各种促销活动，只是起到吸引消费者进门的效果，是否购买或消费很大程度上取决于店员的销售与服务技巧（天赋+训练+经验）。

动感5D影院的售票员应兼具销售或促销的功能，而不仅仅局限于售票的服务，在面对客人的咨询时，如何答复，如何引导客人进行消费，这些都是需要仔细考量的问题。一般来说，应该拟定一个话术，直接引导客人进行快速决断。对于影厅内的服务人员，服务态度与服务质量的好坏，很可能会直接影响到客人进行二次消费的积极性。这样看来，优秀员工的发掘和培养就显得格外重要了。

⒊重点经营“当家”商品或服务

⒋旺季一定要“热卖”

＊旺季占年总营业额的70%以上；

＊有效的促销措施要到位，在店铺内制造出‘火爆’的气氛。对于动感5D影院来说，就是要确保旺季中设备和人员运行良好，对热卖的套餐进行重点促销

⒌充分利用销售淡季

＊应对销售淡季三措施：

①降低固定的店铺维持费用，比如减少店员，将一部分店铺场地出租等。动感5D影院可以在旺季雇用临时工，淡季的时候取消兼职的工作人员，很大程度上可以减少一部分人工成本。

②出奇制胜，使淡季不淡。如反季节销售。有时候淡季促销往往能够带来意想不到的结果

③临时经营其他项目（反正闲着也是闲着）。动感5D影院包含了播放3D电影的功能，这就意味着，只要你愿意并且有3D的片源，就可以随时将动感5D影院转换成3D影院进行经营，而且不需要做任何的改动。

⒍顾客变‘常客’

使顾客获得额外的利益，如VIP卡、积分奖励等

但更关键的还是重视店员的作用，使其对常客们格外的敬重，使顾客的满意度更高。

重复消费是拉动店面业绩的重要手段

⒎老板坐店（三个好处）

①直接打点生意，掌握更直接有效的市场信息；

②老板现场管理，店员一般都会更加卖力的工作，自然会提高经营业绩；

③可以现场决策，处理一些棘手和影响店铺业绩或信誉的琐事（店铺生意是‘守’出来的）

⒏把握团体消费

①主动出击，对可能的团体消费紧追不放。理清自己的人脉关系网络，发掘能够带来团体消费的潜在客户。例如学校学生的团体消费，这是一个很好的方向

②不能把团体消费当作散客对待，包括价格的优惠、特殊的服务、满足特殊的要求、甚至给予一定的商业信誉。

三、店铺的待客之道

⒈店铺兴旺的秘诀

⑴察言观色——发现顾客需求

⑵服务周到，处处为客人着想

⑶宾至如归才会财源广进

⑷学会赞美顾客

⑸如何使顾客成为‘回头客’

⑹不要与顾客争执

⑺柜台接待技巧

⑻建立顾客资料

四、店铺的危机应对

⒈开店失败的6大原因

①项目选择失误——店铺生意的根本原因是在特定的地点，有足够的消费者对特定的商品或服务有现实的消费需求。

②选址不当——可以在《动感5D影院经营的选址策略》中了解选址的重要性

③管理不善——用人不当、怠慢顾客、服务不到位、现场管理混乱等。

④缺乏足够的专业知识、经验和业务关系——这些都是店铺生意的进入障碍（做特定生意必须达到的前提条件）；

⑤资金不足——包括开办资金和经营资金；

⑥合伙人意见不同，出现纠纷。